货代行业内不乏知名度高的货代公司,同行间交流时,随便都能列出几家,具备某些优势的货代公司,容易形成共识和快速形成合作,虽然都是业内,但因航线、地域、运输方式限制,仍然存在两种弊端,一是信息孤岛;二是价值判断纬度单一。信息孤岛的意思很简单,比如你做空运,就会对海运的知名货代不了解;你是做海运,可能会对做铁路的货代不熟悉,有些朋友会说,我都熟悉啊,无论你的资源整合能力多强,市场上仍然有超出你资源范围的、优质的、细分的货代供应商存在,而这些优质的货代企业,就要利用营销工具,无论在行业内,还是行业外,为自己打造品牌。
我们知道,货代没有太多固定资产投资,客户在选择货代供应商时,也会对其规模要有所了解,以抵消合作风险,货代品牌资产会帮助货代企业加大合作杠杆。对于营销人员来说,通过客户在一段时间内对品牌的所看、所读、所听、所学、所想以及所感,来形成品牌印象和公司文化的识别,形成服务产品差异化的认知,对品牌形成好感的同时,增加了合作意向。基于客户的货代品牌资产有三个关键要素:
- 货代品牌资产来源于产品、服务的差异化。如果我们所销售的服务或产品与其它同行无差异的话,那么只能造成价格竞争,对于货代来说价格竞争在所难免,那么也无从谈起货代公司的品牌。
- 货代品牌必须让客户形成认知联想。比如价格、航线、国家、贸易方式、货物品名、行业等,不同维度都能让客户对货代产生认知联想,提到红酒就能想到某某货代公司,提到危险品就知道哪家货代强,提到二手机械设备就知道哪家货代清关能力强等,品牌资产自然形成。
- 货代品牌资产的建设依赖产品、服务和营销。先不谈产品和服务,营销是品牌资产的必经之路,而营销人员是在把每年用于产品和服务上的费用看成是客户对品牌认知的投资,如果这些钱花的合适,就会提高品牌资产,如果花的不明智,很有可能超支或事倍功半。
无论货代企业自行建设品牌资产,还是由专业的营销人员或营销团队来操盘,大家面对的共同课题就是,品牌应该是什么?应该为客户带来什么?通过什么方式、渠道或工具,来让目标客户群体知道这些问题的答案。大家所熟悉的世界知名咨询公司“麦肯锡公司”,就是不断的输出各种,能为企业或个人提高工作效率、学习能力和知识水平的书籍和培训课,来达到品牌推广和品牌认知的,最终也为它带来的巨大的品牌资产。以麦肯锡公司为例,做为货代公司来说,也要利用各种渠道、工具、内容,让潜在客户得到利益,形成感觉和认知,以提高品牌资产。